Termes et conditions

Dernière mise à jour : 17/01/2025

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Bienvenue sur le site internet d’Autrement. En utilisant ce site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation (CGVU). Veuillez les lire attentivement avant de passer commande.

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1. Informations sur l'entreprise

Le site internet autrement-sansgluten.com est exploité par :
Autrement

Adresse : 142 rue des Crêts de Viry, 74540 Alby-sur-Chéran
Contact : contact@autrement-sansgluten.com

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2. Produits et services proposés

Nous proposons :

• Pains, pâtisseries et gâteaux de voyage : Disponibles exclusivement en retrait au laboratoire situé à Alby-sur-Chéran.

• Produits de la gamme épicerie : Disponibles en livraison à domicile ou en retrait.

 

Les descriptions et photos des produits sont fournies à titre indicatif.

 

3. Commande et paiement

• Les commandes sont effectuées via notre site internet.

• Le paiement est requis au moment de la commande et se fait par carte bancaire via un système sécurisé.

• Une confirmation de commande sera envoyée par email une fois le paiement validé.

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4. Retrait et livraison

• Retrait en laboratoire : Les produits hors gamme épicerie doivent être récupérés à l’adresse suivante : 142 rue des Crêts de Viry, 74540 Alby-sur-Chéran sur les horaires choisis à la commande.

• Livraison à domicile : Disponible uniquement pour les produits de la gamme épicerie, en France métropolitaine. Les frais de livraison sont indiqués lors de la commande.

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5. Politique de retour et de remboursement

En raison de la nature périssable de nos produits :

• Aucun retour ou remboursement n’est possible, sauf en cas de non-conformité du produit (par exemple, erreur dans la commande ou produit endommagé).

• Toute réclamation doit être formulée dans un délai de 24 heures après réception de la commande, accompagnée de photos justificatives si nécessaire.

 

6. Protection des données personnelles

Nous collectons et utilisons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les données collectées incluent :

• Adresses de livraison et de facturation pour le traitement des commandes.

• Les informations que vous nous transmettez via notre formulaire de contact.

Vos données sont utilisées uniquement pour la gestion de vos commandes et ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

Pour exercer vos droits (accès, rectification, suppression), contactez-nous à contact@autrement-sansgluten.com.

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7. Responsabilités de l’utilisateur

En utilisant notre site, vous acceptez :

• De fournir des informations exactes lors de la commande.

• De respecter les conditions d’utilisation du site et des services proposés.

Toute utilisation abusive du site ou tentative de fraude entraînera la suspension de votre accès.

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8. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, images, logos, recettes) est la propriété exclusive de Autrement. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.

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9. Modifications des CGVU

Nous nous réservons le droit de modifier ces termes à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.

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10. Droit applicable

Ces termes et conditions sont soumis au droit français. En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable avant d’engager toute procédure judiciaire.

En utilisant ce site et en passant commande, vous reconnaissez avoir lu et accepté ces termes et conditions.
Pour toute question, contactez-nous à contact@autrement-sansgluten.com